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実施業務内容
- ■ 電話/FAX/e-mail/遠隔操作による対応
- ■ オンサイトでのインストール、セットアップ支援及びトラブル対応
- ■ Web Supportサービス
カスタマーサポートイメージ
ソフトウェア導入サポート サポート対象機器に対して、アプリケーションソフトウェア(CATIAなど)のリリースアップ・バージョンアップなどの導入を実施します。
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Q/Aサポート システム導入後の基本オペレーティングシステム、及び、アプリケーションソフトウェアの操作に対して回答を行います。
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トラブル処理サポート ハードウェア、ソフトウェアに関しての各種トラブルを可及的、速やかに修復するサポートを行います。
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リモートサポート 専用電話回線、またはセキュリティによって守られたインターネット回線を利用したリモートサポートはリアルタイムなサポートサービスを提供し、より迅速且つ確実なアクションを実現します。
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- ファソテックでは、CATIAをはじめとするPLM製品のユーザー様向けに専用サイトを設けて「Webによる情報提供サービス」を行なっております。
技術資料や障害情報、最新のお知らせ等を掲載しておりますので、積極的にご活用ください。
PLM製品のユーザー様専用サイト 『FIJI』CATIAをはじめとするPLM製品のユーザー様を対象とした『FIJI〜ファソテック総合情報ポータルサイト〜』を開設しております。弊社のPLM製品のユーザー様には、サービスの一貫としてIDとパスワードを無償でご提供しております。
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